项目编号：*******-****-****-******
项目名称：***************物业管理服务定点采购
采购单位：***************
所属区域：内蒙古自治区锡林郭勒盟本级
预算金额(元)：***,***.**
项目开始时间：****-**-** **:**:**
项目截止时间：****-**-** **:**:**
采购人联系方式：*** ***********
采购计划备案书/批准书编号：锡财购备字（电子）[****]*****号
采购方式：电子卖场（定点服务采购）
1.报价应包括对投标产品的运输、安装、售后服务、技术支持、保险、利润、税金及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。
2.如项目成交，则成交供应商依据成交确认书在*个工作日内与采购人签订政府采购合同。
3.供应商必须响应所有的需求。
联系人：*** 电话：****-*******
1.报价供应商不足*家时，作废标处理。
2.报价供应商满足*家的，报价不同时，以报价最低为成交供应商；报价相同时，以报价时间最早的为成交供应商。
3.采购人选择非最低报价供应商为成交供应商的应说明理由，选择理由将在结果公示中进行公示。
| 编号 | 项目需求 | 数量 | 计量单位 |
|---|---|---|---|
| 1 | 招标内容与技术要求 一、项目概况 锡林郭勒盟廉政教育管理中心总建筑面积5000平方米，总用地面积21290平方米，设有办公区、会议区、客房区、食堂区、活动区、谈话区、大数据功能区、涉案物管理区等8大功能区。 锡林郭勒盟廉政教育管理中心4楼为办公区，中心2楼西侧及4楼西侧为会议区，2楼西侧会议室可容纳34人开会，4楼西侧会议室可容纳144人开会；中心2、3楼为客房区，设有标准间31间，单人间4间，可提供66人住宿；中心1楼东侧为大数据功能区，设有取证分析实验室、查询室、指挥室等，提供审查调查辅助业务。中心东侧耳房为食堂区，设有自助区1个，雅间4个，可容纳140人同时就餐，中心4楼东侧及3楼西侧为活动区，设有健身器材、乒乓球等活动设备；中心1楼西侧为谈话区，设有标准谈话室8间，廉政谈话室3间，提供审查调查及廉政谈话业务。 服务内容包括：会议保障服务、环境保洁服务、绿化养护服务、秩序维护服务、职工餐厅服务、中心安保服务。 标的提供的时间:合同签订后3日内交付服务 服务地点:锡林浩特市经济技术开发区锡林郭勒盟廉政教育管理中心 付款方式：按季度付款，每季度按合同价的25%拨付。 二、服务范围 （一）房屋建筑共用部分的养护和管理，包括楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅。 （二）共用设施、设备的养护、运行和管理，包括共用的供电、供水、供暖、监控、中央空调（含维保、检验等）、上下水管道、落水管、消防设施设备、防水、防雷设备、铁艺围栏、车辆道闸等。 （三）公用设施和附属物、构筑物的养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、井、停车场、车库。 （四）公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。 （五）附属配套建筑和设施的养护和管理。 （六）公共区域公用部位的清洁卫生、垃圾的清理。 （七）交通与车辆停放秩序的管理。 （八）维持公共秩序，包括停车秩序、巡视、门岗执勤。 （九）负责会议室及客房的卫生保洁等工作。 （十）公共区域及办公室玻璃清洁（公共区域每月清洁1次，办公室每年清洁2次）。 三、服务内容 （一）消防及监控服务 1.消防监控员持证上岗，须具有国家认可的“消防设施操作员”资格证。 2.明确岗位职责。 3.熟悉相关应急、火警、火灾处置程序。 4.规范文明用语，态度和蔼，维护形象。 （二）维修服务 1.熟记各项设备设施（含餐厅电梯、电梯机房、高压配电房、水电暖设施设备、消防设施设备、消防监控、报警系统等）的运行系统参数，掌握操作技术，坚持巡回检查，定期检查、维护、保养。检修制度完备，记录及时、完善。发现问题及时处理并向领导汇报，确保设备正常运转。 2.需24小时值班，随叫随到。 3.主管部门临时交办的其它服务事项。 （三）安全保卫服务 安保服务人员需提供配备保安证，并提供办公楼全天24小时安全保卫服务工作。包括进入办公楼登记、外围车辆管理（含安全隐患排查及反馈）、突发事件处置及其他临时交办的有关安保的各种事项，服务工作人员应报告值班人员，并建立联动机制。 1.门岗值班 ①严禁无关人员（拾荒、发传单、卖报、乞讨等）及宠物进入。 ②对进出大门的大件物资检查登记，防止危险品进入院内。 2.车辆管理及交通秩序维护规范引导车辆停放，保持出入口、门前通道及停车场道路的畅通及停车场车辆规范停放和安全。 3.巡逻值勤按规定时间进行巡逻。 4.治安防范 ①及时处置意外、突发、紧急及上访事件，并在需要时及时报警。 ②积极参加消防训练，承担义务消防员职责。 ③巡逻安保及时发现可疑的人和事，预防、制止各种违法犯罪行为。 5.负责办公楼（包括室内公共区域）环境绿化养护工作。 6.爱护工具和公共设施，强化防范措施。 7.每年对院内的绿植要补植和部分更换（费用由中标人承担），对楼内的绿植定期调换。 （四）会务服务 1.服务范围：办公楼主要会议室会务服务。 2.服务内容：办公楼主要会议室各类会议前的茶水、会议用品、音响、 投影及视频等设备的调试、照明、空调设施等准备工作；协助相关单位做好的会前台签、会议资料等摆放；会议期间的茶水服务；会后会场的清扫与保洁， 设施设备的关闭；会议室设备及服务用品的检查、维护及报修；会议室茶具、杯具等的清洗及消毒。 3.人员要求：身体健康具备良好的职业道德、全面的综合素质。 4.服务要求：①服务周到细致，工作人员统一着装、仪表整洁，讲礼貌，有素养。 ②有详尽完善的会务服务制度和管理制度，岗位责任明确。 ③对会议室照明、空调、音响等设施设备进行不定期检查，有问题及时报修，确保会议期间能正常使用。 ④负责会议室会议用品（包括开水、纸巾等）的保管及补充，确保会议期间正常供应（会议室干湿纸巾、茶水盘、垃圾篓等会议用品由中标人提供）。 ⑤对会议室桌椅等家具进行保养及维护，有问题及时报告进行维修或更换。 ⑥确保主要会议室及部分办公用房的干净整洁。 ⑦会后发现有与会人员遗留物品及时上交。 （五）餐饮服务 1.服务范围：廉政教育中心住宿人员、机关工作人员及各部室抽调人员提供餐饮保障服务。 2.人员要求：厨师长及厨师需提供中式烹调师三级技能或同等技能水平证书，面点主厨及面案副手需提供中式面点师三级技能或同等技能水平证书。 （六）绿化服务 1.人员要求 配备专职秩序维护服务人员，年龄50周岁以下，工作认真负责并定期接受专业培训。熟悉秩序维护工作流程、标准，一专多能，诚信正直、吃苦耐劳、具有团队协作精神。 2.认真学习 认真学习法律法规知识，坚决贯彻执行上级有关维护秩序办公秩序和加强综合治理方面的政策，努力掌握治安保卫专业知识和技能，不断提升职业素养、保安业务水平和工作能力。 3.文明值勤 上岗时着制服，按规定佩戴保安标志和随带警具，仪容端庄、精神饱满、文明礼貌、着装整洁、依法执勤、按章办事，严格遵守规章制度，具有良好 的服务意识、安全意识、责任意识和职业道德。 4.坚守岗位 保持高度的责任感和警惕性，敢于同坏人坏事作斗争，做到尽心、尽力、尽职、尽责。工作时间内不得擅离岗位，不得做与工作无关的事情。在上、下班时段，在站立值勤，严密监控楼内及周边动向，及时有效疏导门口交通，确保门口畅通无阻。严格落实外来人员登记准入制度和时间监控制度，防止来历不明人员进入楼内，防止将易燃易爆、管制器具等危险物品带入服务区域，严禁小商小贩、推销人员和闲杂人员进入服务区域，及时驱散门口社会闲杂人员，发现有寻衅滋事迹象的可疑人员、可疑物品、可疑情况要及时报告。 5.巡逻检查 在办公楼附近开展治安巡逻、安全检查，尤其是重点部位（出入口、机房、档案室、财务室、配电房、换热站等）。发现可疑情况、安全隐患等情况应及时向主管部门报告，必要时应及时报警。每次巡逻后及时、准确填写巡逻信息记录。 6.应急处置 对在值班过程中出现的紧急情况（如打架斗殴、寻衅滋事、聚众闹事等紧急情况），要采取必要的处置措施，防止事态的进一步扩大，并及时报警好保护现场工作。 7.秩序维护服务管理思路 保障工作、秩序正常，根据上下班的不同特点，分别确定各个时段的管理重点，切实做好秩序维护工作，并确立了“人防为主，技防为辅，全面防范”的秩序维护管理思路，制定切实可行的安全消防防范措施，确保管理无盲点，治安无事件。 秩序维护服务 （1）恶劣气候下的抢险救灾服务，如排涝、除雪等。 （2）及时疏通地下地上的上下水及马桶等。 （3）积极完成好主管部门临时交办的各项物业任务。 （4）因办公楼工作的特殊性，属于涉密单位，物业配备人员必须全部政审，工作人员必须遵守保密协议，接触涉密信息不得外泄。 四、合同期限 双方同意，本合同有效期为：锡盟纪委监委廉政教育中心2023年-2024年度物业服务期限为自合同签订后一年，如果本项目涉及到续期采购，按照《内蒙古自治区财政厅关于公布全区统一集中采购目录及有关政策（2020年版）的通知》（内财购〔2019〕1733号）执行。 五、服务质量标准 秩序维护员、保洁员、维修员、项目经理、会议接待员，统一服装，佩带胸牌。 （一）保洁服务标准 干净整洁、无杂物、无明显积水积雪、无尿垢、无异味、无积尘、无污染、无乱涂乱画、无粘附物、无蜘蛛网、无痰迹、无散落杂物 、无死角、无烟蒂。 普通区域、特殊区域及对不同材质的清洁均符合国家标准。建立物业服务区域保洁服务方案和必要的保洁管理制度，对保洁服务工作做好记录，建立岗位运作流程。配置专职保洁服务人员，明确保洁责任范围，实行实时定点流动保洁相结合，保持物业服务区域整洁、干净、无异味。对保洁工具用品做到分类使用，分区存放。保洁用具使用前后必须经过消毒、清洗并晾干。根据实际情况合理设置相关环境卫生设施，如在主要进出口设置果皮箱，在适当位置放置垃圾（卫生）桶，在适当位置设置垃圾中转箱。在装修期间应有临时装修垃圾堆放处等。工作人员必须经过相关专业知识培训方可上岗，要求工作时必须采取防护措施，做好个人防护，每年健康体检一次。日常垃圾日产日清，装修垃圾专门管理并及时清运。雨雪天气应采取防滑措施，特殊部位保洁要做好安全防护。适时开展卫生防疫，配合做好突发性传染病控制，蚊、蝇、蟑、鼠密度符合相关规定要求 。 （二）消防及监控服务标准 操作员资格证，24小时值班制。明确岗位职责。熟悉相关应急、火警、火灾处置程序。规范文明用语，态度和蔼，维护形象。二十四小时值班。 1.各设备机房、管道井内干净整洁、无尘土、无杂物堆放，机房通风、照明、门窗、锁等设施保养良好。 2.给排水系统设备保养到位，处于正常运行状态；各种阀门开关灵活、性能可靠、主要阀门标识清晰、无锈蚀、无跑冒滴漏现象。遇有意外事故时维修人员即刻到达现场进行抢修。 3.消防设备系统：疏散指示灯、灭火器、火警报警及联动控制系统、防火卷帘门和防火门保持完好状态。每周逐个检查消火栓的箱内各种配置是否齐全，外观是否破损，标识是否完好。确保完好有效。 4.安防系统设备运行正常，每天进行一次各类信息检查，并做好记录。设备设施符合《安全技术防范管理规定》的相关规定，各种主要控制设备正常运行、开关灵活，各系统联动正常。 5.保证所管辖区域的应急照明始终处于正常工作状态，能够随时起用。 6.公共大厅的推拉门、自动门、楼宇内部的门窗运行正常、开闭自如、无异常响动、玻璃无破损现象，照明灯具处于正常工作状态。 7.公共卫生间设备设施（排风扇、冲水阀等）的维护保养到位，处于正常工作状态。玻璃镜、台面、隔板完好无破损现象。环境干净整洁。 8.设备运行与维护工作人员对设备机房、公共照明、给排水系统等设备设施进行日常巡视检查，并保存所有相应的巡检报告。 9.根据所管辖的设备设施的具体情况，建立供电系统、给排水系统、消防系统设备等应急事故处理方案。 10.当发现或接到设备故障报告时，能够保证检修工作在最短时间内展开。 （三）安保服务标准 1.有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度，保安人员熟悉管辖区域内的环境，执行国家有关法律法规和规定，遵守有关规章制度，文明值勤、训练有素、言语规范、认真负责。 2.所有保安人员均应接受岗前培训。 3.保安人员应熟知各项安全保卫、消防管理规章制度并按照相关规定要 求执行。积极参加消防演练，承担义务消防员职责。 4.制定安全巡视计划并严格按照计划执行，所有巡视均做详实的记录。 5.每月向主管部门书面报告各项巡视检查和安全隐患排查情况。 6.制定辖区内各种应急事件预案，特别是上访闹事现象处置。负责辖区 内各种紧急情况的应急处置工作。 7.停车场有专人疏导，管理有序，排列整齐。 8.录用的保安人员必须五官端正，身体健康，体态均称。 （四）秩序维护岗位设置及标准 1.岗位配置 根据工作需要，合理安排人员，如有紧急任务要服从甲方安排。 2.岗位职责 队长：督导全员“站姿标准、着装整齐、文明值勤、礼貌待人、服务周到”，树立良好形象；熟悉服务区域内各岗位的工作职责和操作流程，掌握秩序维护工作的规律、特点和消防工作的要求，提高对突发事件的应急处理能力，完成上级交办的其它任务。 门岗：对进入廉政教育中心人员身份进行查验，来访登记；受理来访人员咨询，认真做好值勤记录，严格执行交接班制度，做到交接清楚，责任分明；接班人员未上岗前，不得离岗。车辆有序按车位停放，随时巡逻。 巡逻岗：按规定频次对服务区域内安全巡逻检查，发现可疑人员/行为异常/安全消防隐患及时进行查看处理：发现公用设施设备异常及时上报处理：接受领班调度，确认并处理各类突发/异常/报警事件。 2.交接班工作规范 接班人员必须提前10分钟到达岗位接班，在相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。交接时要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。交班人员将公物转交下一班，并在工作记录栏上，由交接人双方签名确认。发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告领班处理。 3.岗位执勤规范 岗位值班人员必须着统一制服、佩带胸牌，做到整齐、清洁，仪容端庄精神饱满。值班期间不允许做与工作无关的事情（不得吃零食、看手机、听音乐、看报刊杂志等），对进出服务区域的人员、物品进行登记管理，控制好闲杂人员。值班期间必须保持高度警惕，严格控制好易燃易爆品进入。发生意外情况时，值班人员应沉着冷静，及时有效处理问题，并与其他岗位密切配合， 共同完成好各项工作。 4.维修服务标准 监控室监控设备运行正常，保持录像的不间断性，保证相关信息资料的可追溯性。建立监控录像的查阅制度，做好相关记录。监控录像资料保留时间为30天以上（录像保存时间根据设备来确定），随时备查。 5.定期消防安全检查制度 ①每月末及节日前，配合消防主管部门对公共区域、公共设施消防安全检查。 ②检查各区域所配备的消防灭火器材、消防栓是否齐全、有效。 ③检查各机房、电房设施设备是否运转正常，机房、电房内所配备的灭火器材是否完好，门锁是否完好。 ④检查各消防通道是否畅通，烟感探测器、指示灯是否完好。 六、人员配置 项目经理：1名 秩序维护（保安人员）：保安队长1名、保安员3名 工程维修、消防监控：1名 楼层保洁：2名 绿化养护：2名 厨师长（中式烹调师）：1名 厨师（中式烹调师）：1名 面点主厨（中式面点师）：1名 面案副手（中式面点师）：1名 餐厅服务员：2名 洗碗工、初加工：2名 总计用工人数：18名 七、其他要求 1.物业费用：本项目预算包含人工费（人工工资福利、社会保险、意外险等）、税费等。 2.物业公司人员必须达到要求人数，如有辞职人员须向甲方管理部门报备并及时补充人员。 3.院内化粪池每年清理1次（食堂下水每年清理2-3次） 4.协助甲方做好水、电、暖等缴费工作。 5.食堂厨房隔油池及排污管道定期清理。 6.办公楼区域消毒、灭虫、灭鼠工作。 7.办公楼热水器维护和保养。 8.出入口门禁道闸维护和保养。 9.定期组织重大节日突发事件预案演练、后勤消防演练。 | 1 | 项 |
| 编号 | 需求内容 |
|---|---|
自本公告发布之日起1个工作日。
| 名称 | 数量 | 单位 | 供应商名称 | 供应商报价(元) | 是否中标 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 招标内容与技术要求 一、项目概况 锡林郭勒盟廉政教育管理中心总建筑面积5000平方米，总用地面积21290平方米，设有办公区、会议区、客房区、食堂区、活动区、谈话区、大数据功能区、涉案物管理区等8大功能区。 锡林郭勒盟廉政教育管理中心4楼为办公区，中心2楼西侧及4楼西侧为会议区，2楼西侧会议室可容纳34人开会，4楼西侧会议室可容纳144人开会；中心2、3楼为客房区，设有标准间31间，单人间4间，可提供66人住宿；中心1楼东侧为大数据功能区，设有取证分析实验室、查询室、指挥室等，提供审查调查辅助业务。中心东侧耳房为食堂区，设有自助区1个，雅间4个，可容纳140人同时就餐，中心4楼东侧及3楼西侧为活动区，设有健身器材、乒乓球等活动设备；中心1楼西侧为谈话区，设有标准谈话室8间，廉政谈话室3间，提供审查调查及廉政谈话业务。 服务内容包括：会议保障服务、环境保洁服务、绿化养护服务、秩序维护服务、职工餐厅服务、中心安保服务。 标的提供的时间:合同签订后3日内交付服务 服务地点:锡林浩特市经济技术开发区锡林郭勒盟廉政教育管理中心 付款方式：按季度付款，每季度按合同价的25%拨付。 二、服务范围 （一）房屋建筑共用部分的养护和管理，包括楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅。 （二）共用设施、设备的养护、运行和管理，包括共用的供电、供水、供暖、监控、中央空调（含维保、检验等）、上下水管道、落水管、消防设施设备、防水、防雷设备、铁艺围栏、车辆道闸等。 （三）公用设施和附属物、构筑物的养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、井、停车场、车库。 （四）公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。 （五）附属配套建筑和设施的养护和管理。 （六）公共区域公用部位的清洁卫生、垃圾的清理。 （七）交通与车辆停放秩序的管理。 （八）维持公共秩序，包括停车秩序、巡视、门岗执勤。 （九）负责会议室及客房的卫生保洁等工作。 （十）公共区域及办公室玻璃清洁（公共区域每月清洁1次，办公室每年清洁2次）。 三、服务内容 （一）消防及监控服务 1.消防监控员持证上岗，须具有国家认可的“消防设施操作员”资格证。 2.明确岗位职责。 3.熟悉相关应急、火警、火灾处置程序。 4.规范文明用语，态度和蔼，维护形象。 （二）维修服务 1.熟记各项设备设施（含餐厅电梯、电梯机房、高压配电房、水电暖设施设备、消防设施设备、消防监控、报警系统等）的运行系统参数，掌握操作技术，坚持巡回检查，定期检查、维护、保养。检修制度完备，记录及时、完善。发现问题及时处理并向领导汇报，确保设备正常运转。 2.需24小时值班，随叫随到。 3.主管部门临时交办的其它服务事项。 （三）安全保卫服务 安保服务人员需提供配备保安证，并提供办公楼全天24小时安全保卫服务工作。包括进入办公楼登记、外围车辆管理（含安全隐患排查及反馈）、突发事件处置及其他临时交办的有关安保的各种事项，服务工作人员应报告值班人员，并建立联动机制。 1.门岗值班 ①严禁无关人员（拾荒、发传单、卖报、乞讨等）及宠物进入。 ②对进出大门的大件物资检查登记，防止危险品进入院内。 2.车辆管理及交通秩序维护规范引导车辆停放，保持出入口、门前通道及停车场道路的畅通及停车场车辆规范停放和安全。 3.巡逻值勤按规定时间进行巡逻。 4.治安防范 ①及时处置意外、突发、紧急及上访事件，并在需要时及时报警。 ②积极参加消防训练，承担义务消防员职责。 ③巡逻安保及时发现可疑的人和事，预防、制止各种违法犯罪行为。 5.负责办公楼（包括室内公共区域）环境绿化养护工作。 6.爱护工具和公共设施，强化防范措施。 7.每年对院内的绿植要补植和部分更换（费用由中标人承担），对楼内的绿植定期调换。 （四）会务服务 1.服务范围：办公楼主要会议室会务服务。 2.服务内容：办公楼主要会议室各类会议前的茶水、会议用品、音响、 投影及视频等设备的调试、照明、空调设施等准备工作；协助相关单位做好的会前台签、会议资料等摆放；会议期间的茶水服务；会后会场的清扫与保洁， 设施设备的关闭；会议室设备及服务用品的检查、维护及报修；会议室茶具、杯具等的清洗及消毒。 3.人员要求：身体健康具备良好的职业道德、全面的综合素质。 4.服务要求：①服务周到细致，工作人员统一着装、仪表整洁，讲礼貌，有素养。 ②有详尽完善的会务服务制度和管理制度，岗位责任明确。 ③对会议室照明、空调、音响等设施设备进行不定期检查，有问题及时报修，确保会议期间能正常使用。 ④负责会议室会议用品（包括开水、纸巾等）的保管及补充，确保会议期间正常供应（会议室干湿纸巾、茶水盘、垃圾篓等会议用品由中标人提供）。 ⑤对会议室桌椅等家具进行保养及维护，有问题及时报告进行维修或更换。 ⑥确保主要会议室及部分办公用房的干净整洁。 ⑦会后发现有与会人员遗留物品及时上交。 （五）餐饮服务 1.服务范围：廉政教育中心住宿人员、机关工作人员及各部室抽调人员提供餐饮保障服务。 2.人员要求：厨师长及厨师需提供中式烹调师三级技能或同等技能水平证书，面点主厨及面案副手需提供中式面点师三级技能或同等技能水平证书。 （六）绿化服务 1.人员要求 配备专职秩序维护服务人员，年龄50周岁以下，工作认真负责并定期接受专业培训。熟悉秩序维护工作流程、标准，一专多能，诚信正直、吃苦耐劳、具有团队协作精神。 2.认真学习 认真学习法律法规知识，坚决贯彻执行上级有关维护秩序办公秩序和加强综合治理方面的政策，努力掌握治安保卫专业知识和技能，不断提升职业素养、保安业务水平和工作能力。 3.文明值勤 上岗时着制服，按规定佩戴保安标志和随带警具，仪容端庄、精神饱满、文明礼貌、着装整洁、依法执勤、按章办事，严格遵守规章制度，具有良好 的服务意识、安全意识、责任意识和职业道德。 4.坚守岗位 保持高度的责任感和警惕性，敢于同坏人坏事作斗争，做到尽心、尽力、尽职、尽责。工作时间内不得擅离岗位，不得做与工作无关的事情。在上、下班时段，在站立值勤，严密监控楼内及周边动向，及时有效疏导门口交通，确保门口畅通无阻。严格落实外来人员登记准入制度和时间监控制度，防止来历不明人员进入楼内，防止将易燃易爆、管制器具等危险物品带入服务区域，严禁小商小贩、推销人员和闲杂人员进入服务区域，及时驱散门口社会闲杂人员，发现有寻衅滋事迹象的可疑人员、可疑物品、可疑情况要及时报告。 5.巡逻检查 在办公楼附近开展治安巡逻、安全检查，尤其是重点部位（出入口、机房、档案室、财务室、配电房、换热站等）。发现可疑情况、安全隐患等情况应及时向主管部门报告，必要时应及时报警。每次巡逻后及时、准确填写巡逻信息记录。 6.应急处置 对在值班过程中出现的紧急情况（如打架斗殴、寻衅滋事、聚众闹事等紧急情况），要采取必要的处置措施，防止事态的进一步扩大，并及时报警好保护现场工作。 7.秩序维护服务管理思路 保障工作、秩序正常，根据上下班的不同特点，分别确定各个时段的管理重点，切实做好秩序维护工作，并确立了“人防为主，技防为辅，全面防范”的秩序维护管理思路，制定切实可行的安全消防防范措施，确保管理无盲点，治安无事件。 秩序维护服务 （1）恶劣气候下的抢险救灾服务，如排涝、除雪等。 （2）及时疏通地下地上的上下水及马桶等。 （3）积极完成好主管部门临时交办的各项物业任务。 （4）因办公楼工作的特殊性，属于涉密单位，物业配备人员必须全部政审，工作人员必须遵守保密协议，接触涉密信息不得外泄。 四、合同期限 双方同意，本合同有效期为：锡盟纪委监委廉政教育中心2023年-2024年度物业服务期限为自合同签订后一年，如果本项目涉及到续期采购，按照《内蒙古自治区财政厅关于公布全区统一集中采购目录及有关政策（2020年版）的通知》（内财购〔2019〕1733号）执行。 五、服务质量标准 秩序维护员、保洁员、维修员、项目经理、会议接待员，统一服装，佩带胸牌。 （一）保洁服务标准 干净整洁、无杂物、无明显积水积雪、无尿垢、无异味、无积尘、无污染、无乱涂乱画、无粘附物、无蜘蛛网、无痰迹、无散落杂物 、无死角、无烟蒂。 普通区域、特殊区域及对不同材质的清洁均符合国家标准。建立物业服务区域保洁服务方案和必要的保洁管理制度，对保洁服务工作做好记录，建立岗位运作流程。配置专职保洁服务人员，明确保洁责任范围，实行实时定点流动保洁相结合，保持物业服务区域整洁、干净、无异味。对保洁工具用品做到分类使用，分区存放。保洁用具使用前后必须经过消毒、清洗并晾干。根据实际情况合理设置相关环境卫生设施，如在主要进出口设置果皮箱，在适当位置放置垃圾（卫生）桶，在适当位置设置垃圾中转箱。在装修期间应有临时装修垃圾堆放处等。工作人员必须经过相关专业知识培训方可上岗，要求工作时必须采取防护措施，做好个人防护，每年健康体检一次。日常垃圾日产日清，装修垃圾专门管理并及时清运。雨雪天气应采取防滑措施，特殊部位保洁要做好安全防护。适时开展卫生防疫，配合做好突发性传染病控制，蚊、蝇、蟑、鼠密度符合相关规定要求 。 （二）消防及监控服务标准 操作员资格证，24小时值班制。明确岗位职责。熟悉相关应急、火警、火灾处置程序。规范文明用语，态度和蔼，维护形象。二十四小时值班。 1.各设备机房、管道井内干净整洁、无尘土、无杂物堆放，机房通风、照明、门窗、锁等设施保养良好。 2.给排水系统设备保养到位，处于正常运行状态；各种阀门开关灵活、性能可靠、主要阀门标识清晰、无锈蚀、无跑冒滴漏现象。遇有意外事故时维修人员即刻到达现场进行抢修。 3.消防设备系统：疏散指示灯、灭火器、火警报警及联动控制系统、防火卷帘门和防火门保持完好状态。每周逐个检查消火栓的箱内各种配置是否齐全，外观是否破损，标识是否完好。确保完好有效。 4.安防系统设备运行正常，每天进行一次各类信息检查，并做好记录。设备设施符合《安全技术防范管理规定》的相关规定，各种主要控制设备正常运行、开关灵活，各系统联动正常。 5.保证所管辖区域的应急照明始终处于正常工作状态，能够随时起用。 6.公共大厅的推拉门、自动门、楼宇内部的门窗运行正常、开闭自如、无异常响动、玻璃无破损现象，照明灯具处于正常工作状态。 7.公共卫生间设备设施（排风扇、冲水阀等）的维护保养到位，处于正常工作状态。玻璃镜、台面、隔板完好无破损现象。环境干净整洁。 8.设备运行与维护工作人员对设备机房、公共照明、给排水系统等设备设施进行日常巡视检查，并保存所有相应的巡检报告。 9.根据所管辖的设备设施的具体情况，建立供电系统、给排水系统、消防系统设备等应急事故处理方案。 10.当发现或接到设备故障报告时，能够保证检修工作在最短时间内展开。 （三）安保服务标准 1.有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度，保安人员熟悉管辖区域内的环境，执行国家有关法律法规和规定，遵守有关规章制度，文明值勤、训练有素、言语规范、认真负责。 2.所有保安人员均应接受岗前培训。 3.保安人员应熟知各项安全保卫、消防管理规章制度并按照相关规定要 求执行。积极参加消防演练，承担义务消防员职责。 4.制定安全巡视计划并严格按照计划执行，所有巡视均做详实的记录。 5.每月向主管部门书面报告各项巡视检查和安全隐患排查情况。 6.制定辖区内各种应急事件预案，特别是上访闹事现象处置。负责辖区 内各种紧急情况的应急处置工作。 7.停车场有专人疏导，管理有序，排列整齐。 8.录用的保安人员必须五官端正，身体健康，体态均称。 （四）秩序维护岗位设置及标准 1.岗位配置 根据工作需要，合理安排人员，如有紧急任务要服从甲方安排。 2.岗位职责 队长：督导全员“站姿标准、着装整齐、文明值勤、礼貌待人、服务周到”，树立良好形象；熟悉服务区域内各岗位的工作职责和操作流程，掌握秩序维护工作的规律、特点和消防工作的要求，提高对突发事件的应急处理能力，完成上级交办的其它任务。 门岗：对进入廉政教育中心人员身份进行查验，来访登记；受理来访人员咨询，认真做好值勤记录，严格执行交接班制度，做到交接清楚，责任分明；接班人员未上岗前，不得离岗。车辆有序按车位停放，随时巡逻。 巡逻岗：按规定频次对服务区域内安全巡逻检查，发现可疑人员/行为异常/安全消防隐患及时进行查看处理：发现公用设施设备异常及时上报处理：接受领班调度，确认并处理各类突发/异常/报警事件。 2.交接班工作规范 接班人员必须提前10分钟到达岗位接班，在相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。交接时要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。交班人员将公物转交下一班，并在工作记录栏上，由交接人双方签名确认。发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告领班处理。 3.岗位执勤规范 岗位值班人员必须着统一制服、佩带胸牌，做到整齐、清洁，仪容端庄精神饱满。值班期间不允许做与工作无关的事情（不得吃零食、看手机、听音乐、看报刊杂志等），对进出服务区域的人员、物品进行登记管理，控制好闲杂人员。值班期间必须保持高度警惕，严格控制好易燃易爆品进入。发生意外情况时，值班人员应沉着冷静，及时有效处理问题，并与其他岗位密切配合， 共同完成好各项工作。 4.维修服务标准 监控室监控设备运行正常，保持录像的不间断性，保证相关信息资料的可追溯性。建立监控录像的查阅制度，做好相关记录。监控录像资料保留时间为30天以上（录像保存时间根据设备来确定），随时备查。 5.定期消防安全检查制度 ①每月末及节日前，配合消防主管部门对公共区域、公共设施消防安全检查。 ②检查各区域所配备的消防灭火器材、消防栓是否齐全、有效。 ③检查各机房、电房设施设备是否运转正常，机房、电房内所配备的灭火器材是否完好，门锁是否完好。 ④检查各消防通道是否畅通，烟感探测器、指示灯是否完好。 六、人员配置 项目经理：1名 秩序维护（保安人员）：保安队长1名、保安员3名 工程维修、消防监控：1名 楼层保洁：2名 绿化养护：2名 厨师长（中式烹调师）：1名 厨师（中式烹调师）：1名 面点主厨（中式面点师）：1名 面案副手（中式面点师）：1名 餐厅服务员：2名 洗碗工、初加工：2名 总计用工人数：18名 七、其他要求 1.物业费用：本项目预算包含人工费（人工工资福利、社会保险、意外险等）、税费等。 2.物业公司人员必须达到要求人数，如有辞职人员须向甲方管理部门报备并及时补充人员。 3.院内化粪池每年清理1次（食堂下水每年清理2-3次） 4.协助甲方做好水、电、暖等缴费工作。 5.食堂厨房隔油池及排污管道定期清理。 6.办公楼区域消毒、灭虫、灭鼠工作。 7.办公楼热水器维护和保养。 8.出入口门禁道闸维护和保养。 9.定期组织重大节日突发事件预案演练、后勤消防演练。 | 1 | 项 | *************** | ***,***.** | 是 | |
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